ATENDIMENTO EFICAZ

WORKSHOP – ATENDIMENTO EFICAZ

Para quem?

Para pessoas cujo trabalho envolve o atendimento ao público, vendas de produtos e serviços e relacionamento com o cliente.

Por quê?

Para que você aprenda técnicas mais eficazes de atendimento, para conquistar e fidelizar os clientes desde o primeiro contato até o pós-venda, de uma maneira que você será lembrado, valorizado e reconhecido por isso.

Como?

Este workshop tem a duração total de 08 horas, com aulas teóricas, práticas e dinâmicas, onde são abordados os seguintes conteúdos:

  • Imagem pessoal
  • Perfil do cliente
  • Fidelização do cliente
  • Pré-venda, venda e pós-venda
  • Resolução de conflitos
  • Valorização do produto ou serviço
  • Inspirar credibilidade
  • Precificação
  • Quanto vale um sonho?
  • Superando expectativas
  • Inteligência emocional
  • Comunicação
  • Técnica do espelho
  • Simulações de atendimentos

Vagas limitadas! Turmas reduzidas para melhor aproveitamento do conteúdo.
Você também pode contratar este workshop para a sua empresa, na modalidade In Company.

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